隨著阿里巴巴收購雅虎中國(guó)全部資產(chǎn)案的敲定，中國(guó)電子商務(wù)的新趨勢(shì)正在形成
“不要再對(duì)這件事情懷疑什么了，看看它能給未來的互聯(lián)網(wǎng)帶來怎樣的變化吧！”當(dāng)國(guó)內(nèi)媒體對(duì)“阿雅”事件(阿里巴巴收購雅虎中國(guó)一案的簡(jiǎn)稱)的懷疑和指責(zé)不絕于耳的時(shí)候，一位業(yè)界人士不禁發(fā)出這樣的感嘆。
成功收購雅虎中國(guó)后，阿里巴巴總裁馬云指出了未來電子商務(wù)的4大發(fā)展方向——信用、市場(chǎng)、支付和搜索。馬云曾多次提及前3項(xiàng)，但這次他特別強(qiáng)調(diào)了“未來全世界的電子商務(wù)離不開搜索引擎，搜索引擎是電子商務(wù)的組成部分”的觀點(diǎn)。此前，搜索引擎和電子商務(wù)分別作為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目深受網(wǎng)民追捧，業(yè)界談?wù)搩烧叩慕Y(jié)合卻是首次。
馬云的觀點(diǎn)非常新穎，卻未能得到業(yè)界的廣泛理解，其前景也無人敢于樂觀估計(jì)，而質(zhì)疑該觀點(diǎn)的說法一度甚囂塵上，這才引發(fā)了前述業(yè)界人士的不悅。
那么，電子商務(wù)與搜索引擎的結(jié)合能否帶來1+1>2的效果？
進(jìn)入電子商務(wù)的鑰匙
上海電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裔勇告訴《IT時(shí)代周刊》：“在未來幾年內(nèi)，電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的特征是要具備優(yōu)秀的搜索功能。如果消費(fèi)者無法搜索到想要的商品，他們就會(huì)轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。因此，擁有高質(zhì)量的站內(nèi)搜索工具對(duì)刺激在線零售商的銷售收入是至關(guān)重要的。”
事實(shí)上，在國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中，很多知名搜索公司都已涉足電子商務(wù)。這在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)表現(xiàn)尤其明顯。
從2004年開始，雅虎正式向用戶提供“比價(jià)搜索”服務(wù)，這種搜索服務(wù)的關(guān)鍵詞是價(jià)格。當(dāng)用戶在搜索欄中輸入自己希望的商品價(jià)格后，所有與該價(jià)格相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品都會(huì)被搜索出來。與此同時(shí)，雅虎的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google也不甘示弱，專門面對(duì)電子商務(wù)用戶推出具有電子商務(wù)搜索服務(wù)功能的Froogle。此外，亞馬遜(Amazon)還特別創(chuàng)立研發(fā)部門，雇用電腦程序設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)開發(fā)電子商務(wù)搜索技術(shù)。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在120家采用搜索軟件的在線零售商中，他們的訂貨額比不使用電子商務(wù)搜索的平均貴了20%。
面向電子商務(wù)的搜索引擎在不斷出現(xiàn)，使用電子商務(wù)網(wǎng)站提供搜索工具的用戶卻不多。不過，這一現(xiàn)象正得到扭轉(zhuǎn)。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)DoubleClick提供的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2004年第2季度，有19.1%的用戶使用了站內(nèi)搜索工具，高于前年同期的15.1%。并且，通過搜索而獲得的在線銷售額占到網(wǎng)站總銷售的8.4%。
由于越來越多的搜索公司意識(shí)到未來電子商務(wù)的發(fā)展一定要和搜索技術(shù)相結(jié)合，因而又有人將搜索視為“進(jìn)入電子商務(wù)的鑰匙”。但是，很多業(yè)內(nèi)人士也表示擔(dān)憂，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的中國(guó)，電子商務(wù)和搜索結(jié)合的現(xiàn)象并未出現(xiàn)，只是在百度上市的巨大刺激之下，人們才開始逐漸關(guān)注搜索市場(chǎng)，進(jìn)而關(guān)注搜索與電子商務(wù)結(jié)合的問題。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任呂本富認(rèn)為，電子商務(wù)和搜索相結(jié)合是未來的發(fā)展趨勢(shì)。他向本刊記者指出，也許有一天，網(wǎng)民上網(wǎng)做的第一件事不是新聞搜索，而是商品搜索。
到目前為止，國(guó)內(nèi)只有很少一部分電子商務(wù)平臺(tái)使用比較良好的搜索工具。盡管部署搜索工具需要一定的費(fèi)用，但擁有高質(zhì)量的搜索工具，零售商的銷售額必將隨著增長(zhǎng)。所以，呂本富堅(jiān)持認(rèn)為高質(zhì)量的電子商務(wù)搜索工具，帶給電子商務(wù)的利潤(rùn)非常巨大。“因此，在某種程度上，是否能和高質(zhì)量的搜索相結(jié)合可能會(huì)左右未來電子商務(wù)的發(fā)展方向。”呂本富說。
電子商務(wù)嫁接搜索技術(shù)
“雖然電子商務(wù)搜索要求一定的技術(shù)支持，但是高質(zhì)量并不一定意味著高技術(shù)含量，更要全面考慮用戶需求恐怕才是最重要的，因此電子商務(wù)搜索必須要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)。”裔勇表示。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)專家介紹，電子商務(wù)搜索與一般搜索的區(qū)別在于，前者搜索的信息更有針對(duì)性、更有商業(yè)價(jià)值，且有風(fēng)險(xiǎn)控制體系。因此，電子商務(wù)搜索首先要做的是和具體的電子商務(wù)種類相結(jié)合，根據(jù)不同的電子商務(wù)類型提供不同的搜索服務(wù)。
此外，更加智能化是電子商務(wù)搜索的另一特點(diǎn)，它不僅能根據(jù)用戶輸入的條件進(jìn)行搜索，還能提供相關(guān)聯(lián)的信息。當(dāng)用戶想要在網(wǎng)站上購買某一品牌的某款產(chǎn)品，在搜索欄中輸入該產(chǎn)品的品牌和型號(hào)后，不僅可以查詢到網(wǎng)上所有關(guān)于這款商品的情況，搜索的后臺(tái)還會(huì)同時(shí)對(duì)樣本進(jìn)行分析，
給用戶一些與搜索商品有類似特點(diǎn)的商品搜索提示。據(jù)認(rèn)為，這種更加智能化的搜索使得用戶選擇合適商品的范圍相對(duì)擴(kuò)大，買到合適商品的機(jī)會(huì)也就相對(duì)提高。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界把這種搜索技術(shù)視為“結(jié)果搜索”。
呂本富向本刊記者指出，現(xiàn)在網(wǎng)上商品的數(shù)量越來越多，傳統(tǒng)的搜索只能提供商品信息的整個(gè)頁面，用戶在打開頁面之后才能獲得相應(yīng)的信息，并且在不同頁面之間進(jìn)行比較也顯得不很方便。“只要輸入你需要比較的條件，你需要的商品就都呈現(xiàn)在你的眼前了，這種搜索可以節(jié)省很大一部分時(shí)間。”呂本富說。而對(duì)于電子商務(wù)與搜索的具體結(jié)合方式，他認(rèn)為“針對(duì)買家的‘購物搜索’和針對(duì)賣家的‘推廣搜索’是電子商務(wù)的兩種基本的搜索方式”。
其實(shí)，針對(duì)買家的電子商務(wù)搜索在中國(guó)出現(xiàn)并不晚。早期的8848在卓越和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上就推出了一種針對(duì)網(wǎng)上購物的搜索工具，但它基本上還是一種“比價(jià)搜索”，并不能涵蓋“購物搜索”的各個(gè)方面，由于技術(shù)和其他的一些原因，影響力和使用率都不高。
呂本富說：“雖然‘比價(jià)搜索’以價(jià)格為主體進(jìn)行搜索，但是當(dāng)電子商務(wù)不斷發(fā)展，對(duì)于價(jià)格信息的需求只是一部分了，因此所謂的‘購物搜索’應(yīng)當(dāng)是一種全方位的搜索，不僅僅是價(jià)格之間的比較，還應(yīng)該在產(chǎn)品種類之間、交貨日期、款式之間都可以進(jìn)行比較，這樣才能使得網(wǎng)絡(luò)購物更加便捷。”
買方有搜索工具，賣方也有搜索工具。
針對(duì)賣家的“推廣搜索”，則是把買家的求購信息經(jīng)過后臺(tái)的“頁面分析”后匯總到一起，賣家就可以輕松搜索到對(duì)自己的產(chǎn)品有所需求的買家。這樣的搜索使賣家變得更為主動(dòng)。當(dāng)買賣雙方都有一個(gè)搜索平臺(tái)進(jìn)行搜索的時(shí)候，成交的機(jī)會(huì)就增加了一倍。
對(duì)于中國(guó)來說，電子商務(wù)搜索也許并不是什么新鮮事，但是對(duì)于很多電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶來說，還依然陌生。雅虎和阿里巴巴的合作使得電子商務(wù)搜索被馬云很鄭重地搬上了議事日程，這種搜索和電子商務(wù)嫁接的趨勢(shì)也會(huì)愈加明顯。但是對(duì)于未來，還有很長(zhǎng)的路要走。
來自業(yè)界的質(zhì)疑
以呂本富為代表的業(yè)界人士一再表示看好電子商務(wù)與搜索技術(shù)的結(jié)合，但持異議的聲音也不絕于耳。
上海社科院互聯(lián)網(wǎng)研究中心主任黃暉就認(rèn)為， 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展最關(guān)鍵的并不是取決于搜索引擎，最為重要的還是信用、市場(chǎng)、支付這三部分，因?yàn)橹挥羞@三部分能夠健康地發(fā)展，電子商務(wù)才能夠正常地發(fā)展。他認(rèn)為，“在短時(shí)間內(nèi)，搜索的作用可能相對(duì)其他三者并不十分明顯。”
黃暉有多年的美國(guó)生活經(jīng)歷，在比較中美兩國(guó)的差異性后，他坦率指出，和國(guó)外完善的支付體系相比，中國(guó)的電子商務(wù)首先要解決的是安全支付手段。他提醒本刊記者注意：“單純的搜索和電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)合并不能產(chǎn)生1+1>2的效果，關(guān)鍵問題是在阿里巴巴和雅虎中國(guó)并購結(jié)束后，雅虎的搜索引擎要根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)的實(shí)際需要，提供更多的電子商務(wù)信息和企業(yè)信息的搜索，只有這樣，兩者才能相互促進(jìn)并得到發(fā)展。”
黃暉指出了問題的一個(gè)方面。另有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即便在電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)的美國(guó)，到目前為止，也僅有1/5的電子商務(wù)網(wǎng)站擁有比較良好的搜索工具，包括雅虎的比價(jià)搜索和Google的Froogle，eBay今年7月發(fā)布的被稱為Magellan(麥哲倫海峽)的商品搜索系統(tǒng)目前還處于測(cè)試之中。國(guó)外的電子商務(wù)搜索尚未形成很大的規(guī)模，缺少經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)電子商務(wù)搜索是否真能做大做強(qiáng)還是個(gè)未知數(shù)。此外，來自無線搜索的沖擊也非常巨大，當(dāng)Google和雅虎等老牌搜索公司的電子商務(wù)搜索還沒進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，今年6月份，全球無線搜索行業(yè)的巨頭CGOGO搶先在中國(guó)做起了無線的“比價(jià)搜索”。因此，對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)搜索工具來說，還未真正啟動(dòng)就面臨著諸多問題。
但是，不足往往意味著有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。到2005年年底，中國(guó)網(wǎng)民將達(dá)到1.2億。當(dāng)歐美的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的飽和度越來越高時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨大潛力正在顯露。
2005年被業(yè)界稱為中國(guó)的“電子商務(wù)年”，電子商務(wù)的大繁榮使得搜索和電子商務(wù)結(jié)合創(chuàng)造出更多利潤(rùn)的可能性也在不斷提升。因此，當(dāng)雅虎的CEO 特里·塞默爾(Terry Semel)直截了當(dāng)?shù)刂赋觯呕㈩I(lǐng)先的搜索技術(shù)聯(lián)合阿里巴巴的電子商務(wù)一定會(huì)確立我們?cè)谥袊?guó)的領(lǐng)導(dǎo)地位，而馬云也把搜索和信用、市場(chǎng)、支付一起合稱為中國(guó)電子商務(wù)的“四大應(yīng)用”時(shí)，他們的自信并不是沒有
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