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如何分析用戶的訪問轉(zhuǎn)換路徑

概述:

為了衡量網(wǎng)站優(yōu)化的效果或營銷推廣的效果,經(jīng)常要對(duì)訪問路徑的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。從過去所使用的網(wǎng)站分析工具來看,Ominiture Site Catalyst的訪問路徑分析功能無疑是非常強(qiáng)大的,但易用性并不是太好,圖表也不是很直觀。而老版的Google Analytics常常被人詬病的一點(diǎn)是

為了衡量網(wǎng)站優(yōu)化的效果或營銷推廣的效果,經(jīng)常要對(duì)訪問路徑的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。從過去所使用的網(wǎng)站分析工具來看,Ominiture Site Catalyst的訪問路徑分析功能無疑是非常強(qiáng)大的,但易用性并不是太好,圖表也不是很直觀。而老版的Google Analytics常常被人詬病的一點(diǎn)是路徑分析的功能太弱,目標(biāo)轉(zhuǎn)換可視化報(bào)告提供了一些訪問路徑轉(zhuǎn)換的信息,但你必須預(yù)先把轉(zhuǎn)換路徑設(shè)置好。

想當(dāng)初一件比較搞笑的事情是,對(duì)于路徑分析與活動(dòng)跟蹤,我們使用的是Site Catalyst的數(shù)據(jù),在其他方面我們則使用GA的數(shù)據(jù)。而現(xiàn)在在GA新版中,增加了用戶訪問路徑的流可視化圖表,可以直觀地展示了用戶的訪問路徑信息,這個(gè)免費(fèi)工具的訪問路徑分析功能得到了大大的加強(qiáng)。流可視化報(bào)告功能很好很強(qiáng)大,但使用Google Analytics作路徑分析也不只是只有流可視化報(bào)告這一種方法,以下是一些訪問路徑分析中常用的報(bào)告與功能,大家可以根據(jù)分析需求選擇合適的分析方法。另外,也可以借助一些第三方工具如PadiTrack來完成訪問轉(zhuǎn)換路徑的分析。

一、訪客流可視化報(bào)告

首推的當(dāng)然還是訪客流可視化報(bào)告。這是Google Analytics新版重磅推出的強(qiáng)大功能。流可視化報(bào)告使用甘特圖直觀地展示了訪問者在網(wǎng)站上的訪問路徑。報(bào)告中的信息包括訪問來源、用戶瀏覽過的各個(gè)頁面、以及用戶會(huì)在哪里退出你的網(wǎng)站。

渠道可視化報(bào)告中值得稱道的一部分是節(jié)點(diǎn)概念的提出。一個(gè)節(jié)點(diǎn)可以是網(wǎng)站上的一個(gè)網(wǎng)頁一組頁面。Google Analytics會(huì)把類似的網(wǎng)頁作自動(dòng)分組或是你自己可以設(shè)置條件對(duì)頁面分組。這樣你可以查看通過這些類似網(wǎng)頁的訪問路徑,而不是查看通過你的網(wǎng)站上每一個(gè)頁面的訪問路徑。這大大簡化了訪客流的可視化,與其他網(wǎng)站分析工具的傳統(tǒng)路徑分析報(bào)告相比,這是一個(gè)巨大的進(jìn)步。

不過用戶流報(bào)告也有著自身的缺點(diǎn),因?yàn)閳?bào)告中涉及的數(shù)據(jù)量過大,對(duì)于流量偏大的網(wǎng)站很容易生成數(shù)據(jù)取樣的報(bào)告,不過如果你不是追求非常準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)換率數(shù)值,而是想看一下大概的數(shù)據(jù)或?qū)Ρ纫幌虏煌瑫r(shí)間段的轉(zhuǎn)換率,這一報(bào)告的數(shù)據(jù)已足夠支持你的決策。

二、渠道可視化報(bào)告

如果你想要更準(zhǔn)確的路徑轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù),建議還是使用渠道可視化報(bào)告。渠道分析(有時(shí)也被稱為路徑分析)是目標(biāo)報(bào)告的一個(gè)子板塊。如果你給目標(biāo)設(shè)置了轉(zhuǎn)化渠道,Google Analytics的渠道可視化報(bào)告將以漏斗圖的形式向你展示用戶訪問路徑中每一步的轉(zhuǎn)化及退出數(shù)據(jù),這有助于你直觀地查看訪問者是如何到達(dá)(或沒有到達(dá))你設(shè)置的目標(biāo),從而可以對(duì)有異常的轉(zhuǎn)換步驟展開分析。­

渠道可視化可以讓你對(duì)你的渠道頁面的說服力進(jìn)行評(píng)估,也就是說,現(xiàn)在的渠道頁面是否能引導(dǎo)用戶進(jìn)入下一步,是否能讓用戶更加接近轉(zhuǎn)化目標(biāo)。一個(gè)針對(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化優(yōu)化過的渠道頁面應(yīng)該有較少的退出點(diǎn)(渠道右側(cè)的頁面),從而保證較高的轉(zhuǎn)化率。

注意的是,渠道可視化的路徑設(shè)置有一個(gè)“必要渠道”的選項(xiàng),如果目標(biāo)達(dá)成的過程中每一個(gè)頁面都是必要的步驟,則需要勾選上這一項(xiàng)。

三、導(dǎo)航摘要和站內(nèi)頁

通過查看頁面的導(dǎo)航摘要和站內(nèi)頁的點(diǎn)擊信息,可以了解一個(gè)頁面的上下游頁面的訪問情況,但這個(gè)也僅限于一個(gè)頁面的上下游頁面的流量流向情況。你可以點(diǎn)擊導(dǎo)航摘要中的頁面對(duì)訪問轉(zhuǎn)換路徑的頁面信息一路查看下去,但這只是管中窺豹,并不能對(duì)訪問路徑的信息有全局的了解。不過如果你要查看的訪問路徑較短,比如你只想了解一個(gè)頁面到另一個(gè)頁面的流量流向情況,導(dǎo)航摘要和站內(nèi)頁提供的信息足矣。

四、第三方工具PadiTrack

PadiTrack http://paditrack.com/ 是一個(gè)基于Google Analytics的第三訪渠道轉(zhuǎn)換分析工具(數(shù)據(jù)從GA導(dǎo)入)。這個(gè)工具不需要你事先在GA中設(shè)置渠道轉(zhuǎn)換路徑,使用PadiTrack,你只需要作簡單的配置,在工具中設(shè)置好你要分析的訪問路徑,就可以快速生成你想要的直觀的渠道分析圖表(非必要步驟渠道轉(zhuǎn)換圖表)。而且,這個(gè)工具允許你選擇不同的細(xì)分群組來生成不同的分析報(bào)告,而在GA中,渠道可視化報(bào)告是不能作細(xì)分分析的。

另外要注意的是,PadiTrack的渠道轉(zhuǎn)換分析是基于會(huì)話進(jìn)行計(jì)算的,具體的計(jì)算方式和GA稍有不同,因而生成的報(bào)告數(shù)據(jù)和GA渠道可視化報(bào)告會(huì)有一定出入,但這個(gè)對(duì)于分析每一個(gè)的放棄率與轉(zhuǎn)換率影響并不大。還有,此工具生成的報(bào)表為非必要步驟的渠道轉(zhuǎn)換圖表,無法生成必要步驟的渠道轉(zhuǎn)換圖表。

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