2010年10月26日B2C第一股麥考林在納斯達克上市，緊隨著，2010年12月8日晚，做為全國最大的網上書店的B2C當當網也在紐交所掛牌上市，中國的電子商務之風是愈刮愈烈，前兩天京東商城的CEO劉強東在其微博上發表“2011年將會是電子商務全面競爭的元年”。
B2C 即Business-to-Consumer，是企業面向客戶的一個在線銷售平臺，在今天的這個大環境下，大部分企業紛紛踏入電子商務行列之中，2010年來說，百度的樂酷天、中國郵政跟tom網合作的郵樂購、淘寶商城、中糧的我買網等等，包括內地的私營中小企業也開始進行自己的電子商務，都想在大趨勢下掘取互聯網給帶來的“金子”。
進入電子商務并非有了一個平臺就可以開始進行銷售這么簡單，前期網站的定位、目標人群的定位、網站框架的構建、人員的配備、網站體驗的優化等等一系列問題沒有處理好的話，你的站點等于一個租了店面，上了產品但是每天都是關著門做生意的超市——白搭。
今天我們探討的并非網站的前期策劃、定位、及團隊的組建，今天跟大家一起分享的是：一個有明確的網站定位、用戶體驗好、產品豐富、網站框架層次分明的網站，我們應該如何去推廣他，如果讓他的曝光率上升，如果讓他給你帶來訂單。
有2種B2C形式的網站，第一種：自己的運營團隊搭建的獨立平臺；第二種：借勢B2B2C，淘寶商城就是典型的B2B2C，企業在淘寶商城開店，然后以企業名義對外銷售。
先從B2B2C說起，B2B2C提供到開店的有幾個明顯的優勢：
第一：平臺名牌制度度高；
第二：平臺單日流量高；
第三：客戶購買率高，屬于目標客戶；
如果企業想通過這類平臺來進行自己的電子商務的話，需擁有進駐平臺的基本條件下，需把握以下幾點：
第一：從客戶角度出發，在產品圖片及產品描述中給予客戶信服力；或許你會發現很多淘寶店在產品描述中將該產品的用戶購買記錄及用戶好評記錄做成圖片，然后標上著重號，這些就是為了讓用戶更加信任該產品及公司信譽，進一步推動消費者購買欲望；
第二：產品上架周期及櫥窗推薦； 不少論壇中有談論到產品商家周期及櫥窗推薦的作用及如何使用櫥窗推薦功能，在這里就不多說；
第三：產品的售后服務；這一點至關重要，做電商最重要的一個就是用戶數據庫的積累，本身這就是積累的過程，如果一個客戶在你店鋪進行了消費，但是在其使用過程中對產品有不滿意，我們應該以感謝的心態來接待他們。
第四：SEM；（這一舉措對我來說深有感觸）如果對于資金能力許可，在產品質量得到保證，及上面提到的幾點的前提下，可以進行店鋪的SEM，這里談的SEM是針對淘寶站內的SEM，包括直通車、硬廣、等淘寶系列推廣，本人接觸過的一個做男裝鞋類的淘寶商城店鋪，每日直通車費用3萬，硬廣每月60萬，打造出單日2000 訂單的業績，店鋪做到淘寶男鞋類目前5名。想在電商行業中成就大事業，SEM是比為手段。但是想要高比例的ROI，前期的目標客戶群體定位，客戶行為分析，投放過程中的監控、投放后的效果分析需下大功夫。
第五：活動； 這點對于店鋪來說，也是必為之的手段，不定期的活動提升老會員的回頭率及會員粘度有非常大的推力，而且不定期的促銷，可以形成一種消費者與消費者的口碑，從而在一定程度上推動了店鋪的銷售業績。
當然還有其他的一些日常推廣舉措，這些日常推廣舉措在很多行業網站論壇里都有不少文章，建議大家多看看，我這里就不做多說。接下來，我們就對獨立的b2c網站如何推廣進行一個淺談。
一個獨立的b2c平臺，網站前期的策劃甚為重要，從網站定位，目標客戶群體定位、框架搭建、測試等完成后上線，前面這些我們就不討論，我們就上線后的平臺市場推廣進行淺討。
首先應對剛上線的網站有個階段性的推廣計劃，不同階段采用不同的推廣手段，針對推廣后的數據進行數據分析，進而確定下一步該如何走。對獨立的b2c平臺，我們今天與大家探討3方面：1、SEO；2、SEM；3、市場活動；
1、SEO：
Seo 是搜索引擎優化簡稱，通俗點講你的目標客戶體會用哪個關鍵詞來檢索，而通過通過你的優化后，當客戶在搜索引擎檢索這個關鍵詞的時候，出現在第一頁的是你的網站。那如何做好搜索引擎優化呢，我這里大致的分為4個步驟，（如想詳細了解，請到我專欄，里面有一篇如何做好搜索引擎優化）
1、讓搜索引擎收錄你；
2、在搜索引擎中排名靠前；
3、讓目標客戶點擊你的網站；
4、讓點擊的客戶轉化成有效客戶，下單；
2、SEM
SEM對于獨立b2c平臺來說，至關重要，如果一個獨立的b2c網站，沒有推廣預算的話，（換句話說不愿意花錢做付費推廣），想在電商行業中成就一番事業，那是天方夜譚。真正要做好SEM，用一本書都難以講清楚。我們這里也就簡單說說：
1、搜索引擎競價排名；
搜索引擎競價排名，是最直接的引入高質量的推廣方式，通過買你的目標關鍵詞，當訪客搜索的時候，直接引導到你的網站。這只是第一步，我們要做的，也是最重要的一步，進來了要下單，這才是我們所需要的客戶。如何控制好競價排名的成本已經如何做到提供點擊進來的訪客的轉化率，這是負責人應該考慮的最為重要的2個問題。
1.1 如何控制好競價排名的費用
一般接觸過百度聯盟跟google廣告聯盟的人應該清楚什么叫匹配模式，有3種：1、廣泛匹配；2、詞組匹配；3、精準匹配；
1.1.1廣泛匹配：
即當網民搜索詞與您的關鍵詞高度相關時，即使您并未提交這些詞，您的推廣結果也可能獲得展現機會。以關鍵詞“英語培訓”為例，在廣泛匹配方式下：
可能觸發推廣結果的搜索詞包括：
1）同義近義詞：英語培訓、英文培訓
2）相關詞：外語培訓 英語暑期培訓
3）變體形式（如，加空格、語序顛倒、錯別字等）：英語 培訓、暑期培訓 英語
4）完全包含關鍵詞的短語（語序不能顛倒）：英語培訓暑期班、哪個英語培訓機構好
廣泛匹配的好處：廣泛匹配可以幫您定位更多潛在客戶，提升品牌知名度，節省您的時間。
廣泛匹配的劣勢：并非所有的客戶都是你的潛在客戶，浪費較多。
1.1.2 短語匹配
使用短語匹配，當網民搜索詞完全包含您的關鍵詞時系統有可能會自動展現您的推廣結果。以關鍵詞“英語培訓”為例在短語匹配方式下：
1.可能觸發推廣結果的搜索詞：英語培訓、英語培訓暑期班、哪個英語培訓機構好
2.不能觸發推廣結果的搜索詞包括：培訓英語、英語 培訓、英語歌曲、電腦培注意，僅當網民的搜索詞中恰好包含“英語培訓”（完全包含，順序不能顛倒）這4個字時才有可能會看到您的推廣結果。與廣泛匹配相比，短語匹配在更精準地定位潛在客戶的同時，也會喪失大量的展現機會。
1.1.3 精準匹配
使用精確匹配，僅當網民的搜索詞與您提交的關鍵詞完全一致時，您的推廣結果才有展現機會。
以關鍵詞“英語培訓”為例，在精確匹配下：
1. 能觸發推廣結果的搜索詞：英語培訓
2. 不能觸發推廣結果的搜索詞包括：
1） 同義近義詞：英文培訓
2） 相關詞：外語培訓 英語暑期培訓
3） 變體形式（如，加空格、語序顛倒、錯別字等）：英語 培訓、暑期培訓 英語
4） 完全包含關鍵詞的短語（語序不能顛倒）：英語培訓暑期班、哪個英語培訓機構好
訪客的搜索習慣千差萬別，在表達對同一種產品/業務的需求時，他們可能使用的搜索詞是多種多樣的。如果使用精確匹配，你需要一一羅列網民可能使用的搜索詞，作為關鍵詞提交到系統中來，同時，由于不可能羅列完全，使用精確匹配會大大降低你獲取潛在客戶的機會。
1.2 如何提高訪客的轉化率
當訪客進入你的網站后，看到他的所需產品，如何才能讓他的下單付款直至付完成整個網購路程呢？ 想做到這一點，我們有必要有一種換位思考的能力，把你自己假象成顧客，如果你是顧客，你在這里買產品，你放心嗎？他們的產品質量過關嗎？ 沒有人買過呢？ 如果送到后我不滿意怎么辦呢？ 如果有質量問題怎么辦呢？等等一系列問題，我們只有將自己當作消費者來處理，網站的體驗就會好很多，當然基礎性的工作別忘了，網站的美觀度、官方度、及產品的圖片、描述這些，你要讓消費者動了心才能有下一步的購買沖動。
3、市場活動
市場活動對于獨立b2c來說，其重要作用有：
1、通過促銷帶來銷售業績；
2、通過活動帶來客戶數據，進行數據積累；
3、通過活動促進用戶回頭率及網站粘度；
4、通過活動形成一種口碑宣傳點；
市場活動對我影響比較深刻的是2010年被成為團購網元年的“團友”們，包括拉手網的0元團購寶馬，美團網的“500萬幫您回家團圓”等等一系列，一個活動下來，其參與目標客戶群體數量都在10萬級以上，這樣的活動最主要的是形成的口碑宣傳點，其線下產生的口碑宣傳力度及擴散范圍讓人足以感嘆（當然這樣的活動是需要大量的市場推廣費用來支持），對于一般的獨立b2c平臺來說，不定期的市場活動是網站的活躍劑，比如傳統節日促銷活動，滿就送等等，找個理由給會員點優惠吧，給你帶來的收益是客觀的。
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