用戶通過網站獲取信息有兩種主要方式：如果已經知道或者可以猜測網站的網址，則用戶直接通過網址訪問，如果不了解網址，則通過搜索引擎查詢。 搜索引擎是一個互聯網信息檢索工具，因此搜索引擎對網絡營銷的基本作用首先表現在引導用戶發現網站/產品/服務的相關摘要信息，并通過鏈接到網站獲取詳細信息。在這個過程中，搜索引擎成為一個傳遞網絡營銷信息的基本工具。
搜索引擎檢索出來的是網頁信息的索引，一般只是某個網站/網頁的簡要介紹，或者搜索引擎自動抓取的部分內容，而不是網頁的全部內容，因此這些搜索結果只能發揮一個“引子”的作用，如何盡可能好地將有吸引力的索引內容展現給用戶，是否能吸引用戶根據這些簡單的信息進入相應的網頁繼續獲取信息，以及該網頁/網站是否可以給用戶提供給他所期望的信息，這些就是搜索引擎營銷所需要研究的主要內容。
在幫助用戶檢索信息、實現網絡營銷信息傳遞的基礎上，搜索引擎在網絡營銷中的作用可以進一步延伸到下面六個方面：
（1）網站推廣，即通過搜索引擎推廣實現網站訪問量增加的目的，這也是搜索引擎對網絡營銷的最大價值；
（2）產品推廣，與網站推廣類似，可以對具體產品進行針對性的推廣，讓更多用戶發現產品信息，尤其通過購物搜索引擎等方式，可以實現對多種產品的比較，為用戶獲取購買決策信息提供支持；；
（3）提升企業/網站的網絡品牌；
（4）由于搜索引擎擁有眾多用戶，因此也成為一種網絡廣告媒體，并且比一般基于網頁的網絡廣告具有更高的定位程度；
（5）搜索引擎作為在線市場調研的工具，在競爭者研究、用戶行為研究等方面均有重要作用；
（6）發現商業機會，通過搜索引擎可以獲得各種網上發布的商業信息，從中篩選后可能發現有價值的信息。
隨著搜索引擎技術的不斷發展，搜索引擎對企業經營的作用越來越多，這也是為什么在網絡營銷中對搜索引擎給予極大重視的原因。
網絡營銷常見問題解答(FAQ)是網上營銷新觀察網絡營銷專題欄目之一，主要為網絡營銷初學者提供網絡營銷概念和網絡營銷方法與技巧等實用基礎知識。其中有些問題根據作者自1998年至今從事網絡營銷實踐與研究以來遇到的各種問題歸類整理，有些則是讀者咨詢經常提出的問題。
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