微博現(xiàn)在還是一個什么狀態(tài)，要不要去做？那么微信是個什么樣的狀態(tài)，該怎么去發(fā)力。剛好這些話題和這本書的名字內(nèi)容非常相關(guān)。現(xiàn)在先回到一個話題，微博的現(xiàn)狀到底如何，我是如何看待？其實這本書微博的部分寫的非常詳細(xì)，而微信部分相對簡單。
為什么，在這本書里要把微博寫的那么詳細(xì)，因為我從2010年開始玩微博，到現(xiàn)在玩微信，以前也玩過包括論壇丶QQ空間等平臺，實際上玩過之后，我真的發(fā)現(xiàn)，在社會化媒體營銷這個領(lǐng)域，微博是真正開啟了中國社會化營銷營銷的大門。
其實我覺得微博上的運營要比微信復(fù)雜很多，當(dāng)然也有人覺得簡單很多，不過相對而言微信好像對技術(shù)要求更高一些，但我相信營銷本身重點不是過分關(guān)注技術(shù)，技術(shù)首先是為營銷服務(wù)，尤其未來營銷拼的是運營的能力，而不是技術(shù)。
我之所以在這本書里重點去寫微博，因為微博運營基本涵蓋了整個社會化媒體營銷系化的流程，所以大家翻開這本書，能看到從整個微博的定位丶內(nèi)容丶活動丶數(shù)據(jù)的分析丶危機(jī)管理丶團(tuán)隊建設(shè)等這些非常詳細(xì)的環(huán)節(jié)，實際上這些環(huán)節(jié)是在實踐了很多的社會化媒體之后我的總結(jié)。在任何一個社會化媒體上， 無論是QQ空間丶論壇，還是豆瓣小組，只要你把它作為一個自有社會化媒體運營，基本上離不開這些環(huán)節(jié)。包括我現(xiàn)在去理解微信運營，從框架上大體相差無幾。
在寫這本書的時候，可能很多人都已經(jīng)看到微博過去了，微信在崛起，但是我想說今天你認(rèn)為微博雖然過去了，微信來臨，同樣未來一定會有什么另外的產(chǎn)品叫微XX來替代微信。如果你在運營微博或微信的時候，只是看到這個工具層面的東西，那么我相信未來微XX或者其它東西出來后，你（營銷從業(yè)者）根本抓不住，因為你沒有看到工具背后的真相和營銷的本質(zhì)。社會化媒體營銷背后核心的東西是什么呢？——我認(rèn)為是“人”，人形成的這張社交網(wǎng)絡(luò)。
我講微博系統(tǒng)運營時，首先會講微博定位，這個定位并不是說企業(yè)簡單想通過微博賣貨，做公關(guān)還是銷售？而是要考慮消費者關(guān)注你的微博之后他究竟是希望獲得什么，你通過微博這個工具把企業(yè)和消費者連接起來，最合適產(chǎn)生怎樣的價值。所以微博身份定位（必須清楚你是個企業(yè)微博）首先搞清楚產(chǎn)品與服務(wù)是什么？你一定不是像冷笑話那樣發(fā)一個段子，去誘導(dǎo)你的粉絲來關(guān)注，而是你圍繞產(chǎn)品服務(wù)給粉絲們提供切實的價值，實際上在微信營銷里也同樣如此，你要考慮粉絲為什么會關(guān)注企業(yè)微信？
關(guān)于微博，現(xiàn)在就是指新浪微博了，它不熱了，不火了，泡沫破了，并不代表它沒了價值，而是應(yīng)該換一種思維和角度去利用它，尋找自身價值。關(guān)于微博營銷我想談幾點自己看法：
第一，目前企業(yè)微博精細(xì)化運營沒有太大的必要，因為微博已經(jīng)過了最火的粉絲紅利期，這時候日常運營的投入產(chǎn)出比相對低。但微博還是有價值的，企業(yè)可以從些切入點有目的性的利用。如：第一是刺激你的消費者進(jìn)行口碑的傳播，還是有很多人喜歡在微博上分享，而且這些評價是公開可沉淀的，所以有很多大品牌把微博作為一個非常重要的輿情監(jiān)測平臺，評估品牌健康度。
第二，針對小賣家挖掘潛在消費者，比如你是淘寶賣家或者微商，可以通過搜索關(guān)鍵詞，相對低成本找到一些有需求或者提及你產(chǎn)品服務(wù)的一類消費者。這就需要用心去找消費者，我的書中買蜂蜜的案例可供參考。可能有些人會覺得這很簡單啊，但實際上不是這樣的。比方說你是賣女鞋的，你可能找到很多提及“買鞋子“相關(guān)的人，但你不一定能把他轉(zhuǎn)化為你的粉絲。所以說在微博上關(guān)鍵的不是你能不能找到有需求的客戶，而是你找到之后如何跟他聯(lián)系，如何跟他勾搭起來。這是個很重要的能力，尤其是微個體，你需要和陌生人交流。你需要有耐心。
我前段時間寫了一篇文章《微商，你為什么賣不出產(chǎn)品？》當(dāng)時就講到加了很多人，但是他們都不買你的東西，不買你東西情況有兩種，一是對你的產(chǎn)品沒有需求，二是他們有需求，但是不信任你。最后我問她，你平常是怎樣慢慢相信一個陌生人，他說我就跟他互動啊，跟他找話題交流啊。其次就是你去看他的朋友圈，他發(fā)的微博，他發(fā)的一些什么東西，然后你們可以去互動交流，通過這種方式也是可以建立聯(lián)系的。所以說微博現(xiàn)在依然是比較好的去尋找你潛在客戶的方法，某些時候它肯定比直通車更精準(zhǔn)，但是現(xiàn)在問題不在于你找到他，而在于你找到他怎么辦。
關(guān)于微博營銷的第三個觀點，微博是一個適合傳播的工具，尤其是品牌傳播這塊，微博是個很有影響力的平臺。比方說一個比較大的企業(yè)，需要做雙十一的推廣，可以通過話題營造事件，這個價值還是蠻大的，那么為什么還是很多人不去做呢？因為如果要讓一個大的話題傳播起來一方面需要天時地利的優(yōu)勢，另外一方面是主動炒爆，在創(chuàng)意投入門檻會比較高。同時還跟一些行業(yè)相關(guān)，比如電影娛樂，生活服務(wù)，概念性的東西比較容易。所以對微博：當(dāng)前中小企業(yè)不要去花太大的精力去做系統(tǒng)運營。
我覺得現(xiàn)在至少做三件事情：
1.開一個微博，把它變成一個的社交化的官網(wǎng)，比如留下你的公司信息，聯(lián)系方式，還是有人在微博上搜索并找到你。
2.當(dāng)做尋找潛在客戶的方法，當(dāng)然這只適合一部分企業(yè)，比方賣鞋子，賣衣服的等，可以去搜索些關(guān)鍵詞，一般能找到不少潛客。
3.如果你是一個大的企業(yè)，可以去做一些品牌曝光和輿情監(jiān)測。如果你是一個小的淘寶店，比方說你是賣蜂蜜的，我們辛辛苦苦的在淘寶上做到好評，卻有一部分人會在微博上過來罵，說再也不要去這家買啦等等，針對這樣一種情況，你需要去維護(hù)這樣的一個渠道，偶爾去監(jiān)測粉絲的一些動態(tài)，包括一些負(fù)面信息的處理，我覺得這個是微博平臺的一些價值。
但是我剛才講的這些東西包括我寫這本書，并不是讓你去把力量集中在微博上，我所認(rèn)為的微博丶微信只是一個營銷工具，如果是一個工具，那么你就要接受一個事實：工具早晚會被淘汰。你需要接受微博被淘汰丶微信被淘汰，然后微XX會來臨。那么我為什么要寫這本書呢？這本書我想告訴大家的是：你需要學(xué)會一個系統(tǒng)化的運營思路。
這里面我需要去講兩個我的觀點：
第一，我們很多企業(yè)常常會陷入工具性營銷的錯誤思維。什么意思呢，就是他們在做營銷時太依賴工具，就是他們把營銷工具看的比營銷本身更重。所以你會發(fā)現(xiàn)有些人在微博時代玩的非常好，但在微信時代玩的不好，為什么呢？因為他永遠(yuǎn)盯住的只工具的本身，他沒有研究工具本身背后的真相，一些不變得東西，比如社交網(wǎng)絡(luò)上的人。
所以現(xiàn)在很多人在玩微信，他們只是玩微信，今天微信有什么出來了，明天微信又有什么出來了，他們關(guān)注的是微信的本身，卻沒有去想微信背后這些人的怎么想，微信如何滿足用戶的習(xí)慣，或者說它跟企業(yè)之間建立一個怎樣溝通的機(jī)制。所以我覺得這是一個很大的問題。
第二，未來的營銷趨勢。營銷人，如果微博時代只會寫文案，編一個段子，數(shù)據(jù)分析等等，這樣定位在一個點上，對你未來的發(fā)展是不太好的；如果你希望變成運營者，具備了系統(tǒng)運營的思路，即運營的能力，做微博的時候能做好，在做微信的時候也能做好，這就需要你具備運營的能力，而下次隨便換個APP，微XX，同樣也能做的好。因為這需要掌握的不僅僅是對工具的熟悉，而是一種運營的能力。
但是那種背后運營的能力和系統(tǒng)的東西是很多營銷人平常見不到的，這需要你有個好的領(lǐng)導(dǎo)或者有經(jīng)驗的人帶你，就像我以前在運營微博時，我就在想，我的活動做的那么好，為什么沒有轉(zhuǎn)換呢？我的文案做的那么好，為什么會掉粉？后來才會發(fā)現(xiàn)，原來文案再好，轉(zhuǎn)化不夠好是因為目標(biāo)粉絲不精準(zhǔn)，當(dāng)初推廣我嘗試很多渠道，也吸引很多粉絲，可是一測試全部是垃圾粉，完全沒有轉(zhuǎn)化，那就是推廣渠道選擇出了問題。
所以你會發(fā)現(xiàn)很多的環(huán)節(jié)都是一環(huán)扣一環(huán)的，你會發(fā)現(xiàn)出很多問題。尤其是在未來，作為一個營銷人，你們真正要具備的不是一個點的能力，當(dāng)然你想做一個段子手也可以，但如果你想往更高層次去走，這就是涉及到一個問題，為什么很多微營銷的人走到后來都換行了，因為他們看你不到前途，因為他們永遠(yuǎn)只是一個140字的編輯，永遠(yuǎn)只是一個在微博上和用戶互動的一個小編，他們沒有看到作為一個社媒的運營者所具有的能力，他們沒有掌握這些環(huán)節(jié)鏈，有時候從文案丶內(nèi)容丶活動丶管理丶團(tuán)隊建設(shè)和數(shù)據(jù)分析等等很多點都會讓你成長起來。
所以建議大家把這本書里的自序看一篇，尤其是微案例這塊，因為我覺得這是這本書的一個亮點。它們都是我反過來對我以前做的事情的思考，當(dāng)然有些是對的，有些是錯的，甚至有些是不好的，建議大家都要好好看下。
看完之后在回過頭來看看微信的定位，同樣的一個問題，比如微信的名字怎么取，微信的定位，微信是需要做一個客服，如招商銀行。微信需要做銷售，如聚美優(yōu)品。然后微信里你是要用訂閱號還是服務(wù)號，這個布局，這是微信的定位。
那么微信要推送內(nèi)容啊，什么叫內(nèi)容， 比方說招商銀行的服務(wù)號，不需要經(jīng)常去推送內(nèi)容，真的是這樣么？不是。我所認(rèn)為的內(nèi)容有兩種，一種是被動信息，被動的信息就是每天給用戶發(fā)送的圖文信息。還有一部分是主動的內(nèi)容，那就是菜單，比方說招商銀行分服務(wù)號可辦理卡片丶查詢余額丶賬單丶積分等也是微信賬號提供的內(nèi)容，所以這些內(nèi)容你同樣也要去思考他們對用戶是否有價值。這是微信的內(nèi)容這一環(huán)節(jié)。
那么內(nèi)容做完之后，我們接下來同樣需要面臨推廣，我們不可能所有的環(huán)節(jié)都像招商銀行一樣，都像大的企業(yè)有那么多資源，你還是會面臨如何去一些渠道上去推廣，那么這個時候我們的微博丶QQ空間丶論壇等等都會派上用場，但還要解決一個推廣的問題：粉絲為什么要關(guān)注你的微博？
我分享一個觀點：你一定要找到粉絲關(guān)注你的最剛性需求，或者把你的粉絲做一個細(xì)分，做三類的細(xì)分，那么每一類的粉絲關(guān)注的分別是什么問題。所以我們問一下自己，你去關(guān)注一個企業(yè)的微信號，你一定有一個最剛性的需求在里面。比方說你關(guān)注一號店，有時候不是為了獲得他的折扣信息，而是你在一號店上買完東西，查物流通過微信公眾號就可以了，這樣就不用下載他的APP什么的。
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