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電商運營思路問診答疑（一）

概述：

問：2015如何做到淘寶手機端首頁答：每個品牌的具體情況、所屬類目、商品數(shù)量都不同，手機端重在創(chuàng)意。手機顧客瀏覽時間都是碎片：所以一定要要在10秒以內(nèi)抓住他們，盡量用圖片表達，文字需要少、精、有趣味。問：剛開始觸及運營應該做些什么答：第一階段：基礎工作，了

問：2015如何做到淘寶手機端首頁

答：每個品牌的具體情況、所屬類目、商品數(shù)量都不同，手機端重在創(chuàng)意。手機顧客瀏覽時間都是碎片：所以一定要要在10秒以內(nèi)抓住他們，盡量用圖片表達，文字需要少、精、有趣味。

問：剛開始觸及運營應該做些什么

答：第一階段：基礎工作，了解平臺規(guī)則，設置基礎價格、優(yōu)惠、促銷活動等。

第二階段：學會看數(shù)據(jù)，流量、咨詢、轉(zhuǎn)化等等，要能夠從數(shù)據(jù)中找到運營中的哪些環(huán)節(jié)出了問題。

第三階段：要有一定的策劃能力：活動策劃，日常促銷、月度促銷、大型促銷活動詳情頁策劃。

第四階段：學習推廣，熟練使用各個平臺的推廣工具例如：直通車、鉆展等，即使不能做到高級階段也應該了解基礎操作。

第五階段：了解整個品牌定位及爆款定位分析策略，做好月度、季度、年度發(fā)展計劃。

問：怎么樣經(jīng)營好淘寶？

答：首先要了解大淘寶資源：天貓B店、淘寶C店；活動資源有：聚劃算、淘搶購、眾籌、金幣、天天特價、潮電等等，淘寶目前流量紅利期過去了，要學會尋找更多的資源。

品牌或工廠要做的事情：

1、定位：品牌定位、爆款選品

2、計劃：爆款打造計劃

3、創(chuàng)意：爆款包裝、活動主題

4、推廣：熟練應用各種付費、免費入口資源

5、運營：上一點基本上提到了

6、客服：培訓、話術，不斷提升轉(zhuǎn)化

幾個大的部分而已，每一項展開都有很多工作需要細化，現(xiàn)在競爭越來越激烈，外行慎入。

問：直通車地域優(yōu)化的時候如何將其精準到具體城市？

答：地域這個級別的數(shù)據(jù)，淘寶沒有開放統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來。普通賣家還是很難優(yōu)化的。只有通過御膳房的日志才有可能優(yōu)化，分析每個城市的轉(zhuǎn)化率差異，去掉一些轉(zhuǎn)化率特別差的城市，有可能是被競爭對手作弊或者商品不適應那里的人。


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