共創萬物智聯時代
以技術研發為導向 助力企業加速數字化轉型
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概述：
分析思路擴展1.訪問來源概要訪問來源概要提供來到網站訪客的方式分布情況，站長根據這些數據來判斷網站推廣/營銷方面的效果，但這些數據的別后又暗藏著很多的陷阱，怎么樣躲過數據別后這樣那樣的陷阱來更進一步的分析數據背后隱藏著的訪問者行為動機呢？1.1關注不明來源
分析思路擴展
1. 訪問來源概要
訪問來源概要提供來到網站訪客的方式分布情況，站長根據這些數據來判斷網站推廣/營銷方面的效果，但這些數據的別后又暗藏著很多的陷阱，怎么樣躲過數據別后這樣那樣的陷阱來更進一步的分析數據背后隱藏著的訪問者行為動機呢？
1.1 關注不明來源的訪問
前面已經講過了，不明來源訪問的訪客通常是通過直接輸入網址的方式或者收藏夾的方式進入網站的。這一步分來源對于站長來說是又愛又恨，為什么這么說呢？首先不明來源訪客數量的增長可能會預示著網站被更多的用戶認可，也就是說網站被更多的用戶所收藏，如果你的域名容易記憶其容易輸入的話，也可能意味著很多用戶已經記住了你的網站并經常輸入地址進入。但是，直接進入的用戶極有可能成為我們忠實客戶的同時，這一部分用戶來到網站的動機和目的變得越來越難以了解，因為這些用戶的來源站點，搜索引擎，搜索關鍵字，看過那些廣告等信息將都無法知道。如果利用一些分析上的技巧，再結合其它的分析功能的話，不明來源訪客的行為也是可以進行分析的。分析不明來源訪問的技巧可以分為如下的幾個方面：
A. 去除無意識訪客
無意進入訪客是指，由于錯誤地輸入了URL等情況進入到網站的用戶，通常這種用戶進入后會馬上離開，所以可以根據這個條件，將瀏覽頁數為1的訪問去除。
B. 分析用戶最初來源
用戶最初來源是指用戶第一次進入網站時的訪問來源種類，比如：一個用戶一月份通過廣告A進入到本網站，以后持續每天都以為之來源方式訪問，那么我們可以推測廣告A對這個用戶的效果非常好。
C. 判斷訪客訪問頻度
不明來源訪問者的訪問頻度也決定了網站分析師是否將他們劃分到忠實客戶中的重要指標，訪問頻度高說明用戶的忠誠度高。
D. 目標轉化情況
關注目標轉化情況，作為網站的主要目的達成情況，目標轉化同樣可以輔助定位忠實訪客。
1.2 跳出率背后的秘密
跳出率，一個讓站長心驚肉跳的數字，對于訪問來源這個分析視角來說，跳出率提示給分析師一個重要的信息就是，網站的推廣投資方向或者方案是不是錯誤了？下面是幾個具體的例子。
A. 特定搜索引擎的跳出率高
搜索引擎推廣可能出現了方向上的錯誤，比如面向的人群使用的搜索引擎可習慣不同等，如果給國際用戶提供服務的網站就需要考慮在Google，Yahoo等搜索引擎進行推廣和優化，而國內用戶通常比較習慣使用Baidu。
B. 特定關鍵字的跳出率高
關鍵字推廣過程中，有可能搜索引擎的爬蟲機器人針對網站的非主要業務方面進行搜索，給用戶提供了一些誤導性的關鍵字查詢結果，比如：鮮花網的主要業務是賣鮮花，接受網上訂單，但是由于網站中包含物流配送相關的文字，會被瀏覽器作為關鍵字提供給用戶，使得“快遞”關鍵字的來源產生，網站應該有意識的弱化這些無關甚至會產生誤會的關鍵字，加強主要業務關鍵字的推廣。
C. 特定的交換鏈接的跳出率高
交換鏈接通常的情況下是指同行業或者互不行業網站之間以交換的方式在自己的網站上插入對方網站的鏈接，一起到互相推廣的作用。如果過某一個網站的交換鏈接來源的跳出率非常高可能會意味很對問題，需要站長結合自己的網站特點進行分析后的出結論，比如：競爭對手的網站上的價格比參考我的網站進行調價導致訪客進入后跳出；交換鏈接的對象選錯了，技術類網站和化妝品網站交換鏈接是沒有多大意義的。相反鮮花網和蛋糕網站則可以通過交換鏈接的方式互相促進。
D. 為止來源跳出率高
這種情況比較復雜，可能是網址太容易被輸錯了，比如用戶想進入www.taobao.com卻敲錯了進入www.taoboa.com，用戶發現錯誤后馬上就回關閉網頁。對于后者來說就是無辜的被跳出者。
E. 廣告來源跳出率高
廣告投放目標可能出了問題，或者廣告創意很精彩但受眾容易被誤導而錯誤的理解網站的目的，當用戶的期待和結果不一致時，用戶就會馬上選擇跳出。例如：鮮花網的主要業務是賣短期的觀賞花束，也就是沒有根的禮品花束。某廣告公司策劃了一個非常絢麗的Flash廣告，畫面中顯示出了情人節，鮮花，巧克力，還有生日，蛋糕，鮮花等，并投放在某知名網絡媒體的醒目位置。雖然廣告在醒目的位置顯示了鮮花網的字樣，但是不同訪客看到這則廣告的時候，產生了不同的認識。A用戶打開網頁的時候正好看到了精致的巧克力，認為是買巧克力的網站所以點擊進入；B用戶看到了蛋糕，以為是賣蛋糕的網站所以點擊進入；C用戶看到了鮮花，但確認認為是買盆栽的網站點擊進入；D用戶因為廣告的投放的位置比較靠近她要點擊的鏈接位置錯誤的點擊進入，以上等等的原因可能會導致廣告的跳出率高，站長需要根據網站的情況已經投放廣告的內容形式還綜合判斷。
1.3 搜索引擎來源突然提高引發的思考
很對讀者看到這樣的一個題目可能會覺得是不是寫錯了？搜索引擎來源突然提高應該是好事呀？怎么會引發什么思考呢？可是事實可能并非我們想象的那樣樂觀，等講完編者曾經經歷過的案例后，大家就會理解什么是“數字背后可能有我們看不到的真相”。某大型購物網站精心策劃了一次廣告推廣活動，決定在各大媒體網站投放廣告。廣告投放以后我們看到了廣告來源成增長趨勢，與此同時搜索引擎來源同樣也成增長趨勢；但問題是，該企業并沒有針對搜索引擎投放廣告和關鍵字排名，同時廣告的增長情況遠遠低于預期。這是為什么呢？
通過分析搜索引擎來源增長的關鍵字得知，近期帶來增長的關鍵字和廣告所策劃用的創意關鍵字驚人的吻合，那么可以初步得出一個推論就是，很多用戶但到我們的廣告后，有意想進展了解，但并沒有選擇點擊廣告，而是選擇通過搜索引擎檢索的方式進入，如此這般麻煩的進入方式是為什么呢？
下一步我們分析了廣告創意和廣告播放的效果后發現，原來我們的廣告設計過程中，播放非常精彩的動畫的同時卻沒有給用戶提供跳轉到本站的鏈接！！！用戶需要耐心的看完足足3分14秒的廣告后才能出現鏈接，很多用戶根本沒有那份閑心和耐性干脆就忽略了這個廣告，有些用戶對廣告非常感興趣，等到了最后點擊了鏈接，急性子就干脆通過搜索引擎輸入廣告創意的關鍵字進入了我們的網站。
經過上面的分析以后，馬上找到廣告代理商和創意公司調整了廣告的內容后，廣告鏈接可以隨時點擊。以后的幾天內搜索引擎進入的用戶逐漸下降，廣告進入的用戶陡然攀升，并且增長的速度遠遠大于從前廣告和搜索引擎進入的總和。
總之，數據的增長不見得是好事，所謂塞翁失馬焉知非福，就是這個道理。
2. 搜索引擎分析
2.1 什么是搜索引擎推廣
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎工具進行網站推廣的方法。搜索引擎推廣的形式通常包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、固定排名、基于內容定位的廣告等多種形式。從目前的發展趨勢來看，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
2.2 SEO
SEO（Search Engine Optimization），搜索引擎優化，為近年來較為流行的網絡營銷方式，主要目的是增加特定關鍵字的曝光率以增加網站的能見度，進而增加銷售的機會。分為站外SEO和站內SEO兩種.SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯網頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術，來對網頁進行相關的優化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網站訪問量，最終提升網站的銷售能力或宣傳能力的技術。
2.3 關注訪客喜好
網站訪客對特定的用戶群體的定義決定了個應該在什么樣的搜索引擎進行推廣，比如您的網站面向世界范圍的用戶提供服務，那么面向Google的SEO和推廣可能是個不錯的選擇；反之如果您關注的中國的用戶，那么百度可能是您的首選。所以網站客戶的喜好，習慣等的定位非常重要，用戶習慣決定用戶使用的搜索引擎，用戶選擇的搜索引擎決定于網站應該在什么引擎上做推廣更有效果。
3. 搜索關鍵字分析
3.1 被誤導了的關鍵字
對網站的關鍵字分析的時候，站長經常會看到和網站經營目標根本都不相關的關鍵字進入訪問的情況，例如：鮮花網的主要業務是鮮花速遞，由于網站內容中包括速遞的關鍵字，又包含送貨到達城市關鍵字，有些人搜索“北京，上海”等關鍵字進入網站，還有人通過“速遞”關鍵字進入，這些訪問通常是沒有意義的，從數據上可以看出，這些用戶通常進入后馬上退出，并沒有給網站帶來任何的利益，PV數的增長可能是反作用的，由謝用戶可能會因為期待與世界不相符而對網站產生反感情緒，以后即使有意購買的情況下也可能不選擇這個網站。
誤導的關鍵字還包括用戶對網站業務理解上的歧異導致的誤解，網站賣鮮花，而有很多期望購買盆栽的用戶也通過鮮花這個關鍵字進入。綜上所述，搜索引擎推廣的核心就是關鍵字，網站需要定位一組沒有歧義的關鍵字作為網站的關鍵字推廣方向，以減少不必要的誤導，提高搜索引擎進站質量。
3.2 SEO的方向
定位網站的推廣關鍵字的過程是非常困難的事情，例如：鮮花網的推廣關鍵字包括“鮮花”， 鮮花網”，“flower”等。到底應該選擇哪一個關鍵字進行重點地推廣呢？有人會說都推廣，如果對所有關鍵字都進行推廣，可能是盲目的，ROI也不是最高的。我們需要作如下的分析。
從會話數上看，“鮮花網”的引導效果最好，“Flower”的引導效果最差，而從轉化率指標上看“鮮花網”的轉化率并不高，而“Flower”的轉化率出奇的高，這是為什么呢？下面我們在看一組分析數據。
通過搜索關鍵字排名的順序，我們似乎知道一些原因，“鮮花網”關鍵字由于與網站經營內容吻合，并且站內幾乎所有的頁面都包含這個關鍵字，所以被搜索引擎排名為第一位，很多國內用戶就是通過它進入網站的。然而“Flower”關鍵字排名在搜索引擎的第10位，很多用戶不容易看到這個連接，而發現這個連接后點擊進入的用戶質量卻比較高，轉化率達到了60%，站長嘗試關注了一下這個關鍵字進行SEO，結果出乎意料，“Flower”關鍵字的表現非常出色，幾度甚至超過了“鮮花網”會話數，但轉化率卻始終維持在40~58%左右，這算不算發現了一顆埋在沙堆里的黃金呢？
會話數高的關鍵字比一定是值得我們關注的，往往我么沒有管住的不尋常關鍵字隱含著無限的潛能。
4. 其他網站來源分析
4.1 交換鏈接簡介
網站交換鏈接，也稱為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有一定資源互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱，并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。因此常作為一種網站推廣手段。
4.2 選擇對象很重要
常言道：“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，網站建設的過程中網站的交換鏈接選擇也是同樣的道理，選擇對合適的交換鏈接對象可以使雙方都能夠互贏的促進效果，反之如果選擇錯誤的交換鏈接，可能會使用戶產生誤解而影響進站效果，例如：鮮花網應該和蛋糕網或者交友網站進行交換鏈接，而不能與同行的鮮花網進行交換，否則可能會被對手利用，參考我們的網站去打價格比較站和質量比較站。交換鏈接的選擇通常遵循如下原則：
A. 選擇和本網站業務相關且互補的網站交換鏈接
B. 交換鏈接點擊后使用彈出新窗口
C. 不要和自己業務重合或重合度較高的網站交換鏈接
D. 不要和不相關行業的網站交換鏈接
E. 不要和非法網站交換鏈接
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